«Это бессмысленно» — сказал разум. «Это нелепо» — заметил опыт. «Это бесполезно» — отрезал здравый смысл. «О, вот так зашибись!» — обрадовался клиент. В своей дизайнерской практике я привык делить заказчиков на четыре основные категории: Знает, чего хочет, но легко соглашается на изменения. Знает, чего хочет, и жёстко этого добивается. […]